Conditions Générales de Vente (CGV) pour les commandes sur le site BB GLOW BELGIUM

Nous aimerions vous présenter ci-après nos Conditions Générales de Vente sur lesquelles reposent toutes les prestations que nous fournissons sur bbglowbelgium.be. Nous vous proposons sur bbglowbelgium.be et un shopping et un service personnalisés qui répondent à vos intérêts et à vos besoins spécifiques. Sur bbglowbelgium.be, nous vendons des produits STAYVE et des articles de partenaires de BB Glow Belgium.

1. CONCLUSION DU CONTRAT ET LIVRAISONS

1.1 Sur le site bbglowbelgium.be, les contrats sont exclusivement conclus en français, néerlandais et anglais. En cas de commandes, votre cocontractant est BB Glow Belgium.

1.2 Pour acheter un article, et ainsi placer une commande, vous devrez ajouter le produit à votre panier. Vous pourrez choisir le montant des produits que vous souhaitez commander. Ensuite, vous devrez remplir les détails de votre compte client et le mode de paiement. Vous pourrez ensuite vérifier les détails de votre commande et, si nécessaire, corriger les erreurs avant de passer votre commande. Les caractéristiques essentielles et le prix de nos produits sont indiqués sur les pages contenant la description détaillée des produits de la boutique en ligne. Le bouton « confirmer la commande » vous permet de confirmer votre commande qui devient alors définitive, et un contrat de vente est ainsi conclu. Nous allons vous confirmer la réception de votre commande par courriel. Veuillez noter que la livraison des produits commandés est effectuée contre paiement d’avance (réservation) dès réception du paiement intégral du prix de vente ainsi que d’éventuels frais de livraison.

1.3 Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes dispensés de livrer la marchandise commandée pour le cas de force majeure suivant : si nous avons-nous-même passé commande la marchandise en bonne et due forme mais n’avons pas été approvisionnés en temps utile par nos fournisseurs. La dispense de livrer nécessite en outre que l’indisponibilité de la marchandise ne nous soit pas imputable, que nous n’ayons pas expressément accepté de supporter le risque d’approvisionnement et que nous vous ayons informés de l’indisponibilité de la marchandise dans les meilleurs délais. Lorsque les conditions précitées sont remplies, la commande est annulée et nous vous rembourserons les sommes que vous aurez déjà versées.

1.4 Si nous ne disposons pas des marchandises dans notre stock, nous vous rembourserons tous les paiements effectués sans retard injustifié. Nous ne pouvons pas être obligés de nous procurer les marchandises commandées ailleurs, car nous n’acceptons pas le risque d’approvisionnement, même pour les produits génériques (où seuls le type et les caractéristiques des marchandises sont décrits).

1.5 Nous livrons exclusivement en Europe. Lorsque les délais sont exprimés en jours ouvrables, nous entendons par jours ouvrables tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, mais pas les jours fériés.

2. PRIX, FRAIS DE LIVRAISON, LIVRAISON EXPRESS

2.1 Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués dans l’offre au moment de la commande. Les prix indiqués sont les prix hors taxes.

2.2 La marchandise demeure notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente et le cas échéant les frais de livraison.

2.3
Nous ne prenons pas en charge les frais de livraison, à l’exception d’une erreur faite par nous.

 

3. PAIEMENT

3.1 Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte bancaire, carte de crédit, Bancontact et Maestro. En fonction de chaque commande, nous nous réservons cependant le droit de ne pas proposer certains modes de paiement ou d’en proposer d’autres. Tous frais liés à votre paiement sont à votre charge.

3.2 En cas d’achat par carte de crédit, votre compte est débité le jour de l’achat.

3.3 Vous acceptez de recevoir les factures et les factures d’avoir seulement sous forme électronique.

 

4. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL LORS DE L´ACHAT

SI VOUS ACHETEZ UN PRODUIT, NOUS VOUS PRIONS DE LIRE LES INFORMATIONS ET INSTRUCTIONS SUIVANTES

Informations sur le droit de rétractation

4.1 Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours et sans frais. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou du dernier bien en cas de livraison partielle. Les retours sont à la charge de l’acheteur.

4.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous transmettre une déclaration de rétractation sous forme électronique, par le biais de notre formulaire de contact sur notre site Internet. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre déclaration correspondante (par exemple par courriel). Pour respecter le délai de rétractation vous devez nous envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Limitation du droit de rétractation

4.3 BB Glow Belgium scelle les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne sont pas appropriés pour être renvoyés après l’ouverture des ampoules. En cas d’ouverture de biens scellés, le droit de rétraction ne peut être invoqué à condition que le scellement original soit intact.

Effets de la rétractation

4.4 En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons eu connaissance de votre déclaration de rétractation.

4.5 Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé conformément à l´article 9, sauf si nous convenons expressément d’un moyen de paiement différent. Le remboursement est sans frais pour vous.

4.6 Vous devrez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre déclaration de rétractation. Il suffit de renvoyer les articles avant l’expiration du délai de 14 jours.

4.7 Ce délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai. Dans tous les cas, les frais de retour sont à votre charge.

Les frais de retour dépendent des frais appliqués par le livreur de votre choix.

4.8 Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces évènements.

4.9 Vous devez prendre en charge la perte de la valeur de la marchandise retournée si cette perte de valeur est due à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement correct de la marchandise.

5. REMBOURSEMENT

Tout remboursement éventuel de notre part se fera sur le compte que vous aurez utilisé pour effectuer le paiement.

6. SERVICE CLIENT

En cas de questions, veuillez consulter la section “Contact” de notre site.